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西凡科技公司的售后服务是怎样的?

2019-04-30
西凡仪器的售后服务


在客户收到货物后,我们会尽快安排专业工程师通过在线或上门的方式开展安装调试和现场培训,帮助客户熟悉掌握设备的操作;我们会定期回访客户,安排技术人员通过线上或上门的方式,帮助客户解决实际操作过程中的问题。另外,我们还终身为客户免费提供软件的升级服务。
 

售前咨询:
 
关注客户应用需求,提供合理专业的解决方案,以我们的专业,为客户推荐适合,且具有性价比的仪器型号,也可根据客户需要提供专属定制机型。
 
操作培训:
 
为客户提供完整的产品操作手册,易懂,易上手的使用说明书,并通过线上或者上门的方式为客户提供安装指导和操作培训。让客户在很短的时间内熟练掌握仪器的全部操作要领和注意事项等。
 
客户回访:
 
定期回访客户,听取客户的建议,帮助客户解决实际操作过程中遇到的问题。
 
产品保修:
 
所有产品均实行国家三包政策,提供备用机、仪器返厂、工程上门等灵活的售后服务。支持定制保修期。
 
软件升级:
 
终身为客户提供免费的软件升级服务。
 
以旧换新:
 
所有西凡科技的老款机型,均可操作以旧换新政策。
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